V Lincoln Casino pristupujeme k osobným a finančným údajom hráčov s dôrazom na jasnosť, primerané používanie a zrozumiteľnú komunikáciu. Táto stránka vysvetľuje, aké údaje môžeme potrebovať pri registrácii, používaní účtu, vkladov, výberov a kontaktovaní podpory. Lincoln Casino data protection vnímame ako súčasť dôvery medzi nami a hráčom. Text je pripravený ako prehľad našich postupov a pred zverejnením má byť posúdený príslušným právnym alebo compliance tímom.
Aké informácie od vás získavame
Pri vytvorení účtu vás požiadame o údaje, ktoré sú potrebné na registráciu a prihlásenie. Proces registrácie začína návštevou webovej stránky Lincoln Casino a otvorením účtu. V registračnom formulári zadávate osobné údaje, ako je meno, e-mailová adresa a prihlasovacie údaje. Ak je vyžadované overenie e-mailu, používame e-mailovú adresu aj na potvrdenie prístupu k novému účtu.
Po prihlásení môžete prejsť do pokladne, uskutočniť vklad a podľa podmienok účtu vybrať alebo prijať dostupnú bonusovú možnosť. Pri platbách spracúvame údaje potrebné na vykonanie transakcie. Medzi podporované vkladové možnosti patria karty Visa, karty MasterCard a elektronická peňaženka Skrill. Pri výberoch môžu byť použité služby Skrill, Neteller alebo bankový prevod.
Pri výberoch môže byť potrebné overenie totožnosti a adresy. Takéto overenie je bežnou súčasťou procesu pri online kasíne, najmä vtedy, keď má byť výber vyplatený na platobnú metódu spojenú s vaším účtom. Konkrétny rozsah požadovaných podkladov sa môže odvíjať od požiadavky na výber, údajov v účte a spôsobu platby. Ak vás požiadame o doplnenie informácií, používame ich na overenie účtu a spracovanie danej požiadavky.
Ako používame vaše údaje
Údaje, ktoré nám poskytujete pri registrácii a používaní účtu, používame predovšetkým na správu vášho hráčskeho účtu. To zahŕňa vytvorenie prístupu, prihlásenie, identifikáciu účtu pri kontakte s podporou a prácu s údajmi, ktoré súvisia s pokladňou. Keď sa prihlásite cez mobilný prehliadač, používate rovnaký účet, pokladňu a dostupné funkcie ako pri prístupe cez webovú stránku v bežnom prehliadači.
Platobné údaje používame na prijímanie vkladov a spracovanie výberov. Pri vklade kartou Visa alebo MasterCard spracúvame informácie potrebné na vykonanie platby. Pri elektronických peňaženkách, ako sú Skrill a Neteller, pracujeme s údajmi potrebnými na priradenie transakcie k vášmu účtu. Pri bankovom prevode používame údaje potrebné na odoslanie výberu prostredníctvom bankovej služby.
Údaje môžeme použiť aj na preverenie požiadaviek súvisiacich s účtom, výberom alebo bezpečnosťou transakcie. Pri overení totožnosti a adresy ide najmä o potvrdenie, že účet používa oprávnená osoba a že výber smeruje k držiteľovi účtu. Takéto spracovanie nám pomáha vybaviť požiadavky hráčov, riešiť nezrovnalosti v účte a plniť povinnosti, ktoré sú spojené s prevádzkou online kasína.
Ak nás kontaktujete cez e-mail alebo telefonicky, použijeme poskytnuté údaje na odpoveď a vybavenie vašej otázky. Môže ísť o požiadavku na prístup k účtu, platbu, výber, overenie alebo technickú pomoc pri používaní účtu.
Zdieľanie údajov a tretie strany
Niektoré časti prevádzky kasína vyžadujú zapojenie služieb mimo nášho priameho prostredia. Pri platbách môžu byť údaje potrebné na transakciu spracované príslušnou platobnou službou. To sa týka napríklad kartových platieb cez Visa alebo MasterCard, elektronických peňaženiek Skrill a Neteller a bankových prevodov. Zdieľanie v tomto rozsahu slúži na prijatie vkladu, odoslanie výberu alebo vyriešenie platobnej požiadavky.
Pri hraní kasínových hier môžu byť spracované údaje súvisiace s reláciou, účtom a hernou aktivitou, aby sa hra priradila k správnemu účtu a výsledok sa premietol do zostatku. Naša ponuka zahŕňa najmä sloty, video poker a stolové hry. Pri týchto produktoch sa používajú technické služby potrebné na spustenie a zaznamenanie hry.
Údaje môžu byť sprístupnené aj vtedy, keď je to potrebné na vybavenie konkrétnej požiadavky hráča, napríklad pri podpore k účtu alebo pri preverení výberu. Neuvádzame tvrdenia, ktoré by neboli podložené presnými pravidlami spracovania. Ak potrebujete vedieť, ako sa konkrétna transakcia alebo požiadavka rieši, kontaktujte nás cez potvrdený kanál podpory.
Bezpečnosť údajov a uchovávanie
Pri údajoch, ktoré nám poskytujete, sa sústredíme na ich použitie v súvislosti s účtom, platbami, overením a podporou. V tejto verzii pravidiel neuvádzame názvy konkrétnych technických opatrení, preto ich nebudeme opisovať ako fakt. Namiesto toho jasne uvádzame, kde údaje vznikajú a na aký účel ich používame. Najčastejšie ide o registráciu, prihlásenie, pokladňu, výber, overenie totožnosti alebo komunikáciu so zákazníckou podporou.
Finančné údaje spracúvame v rozsahu potrebnom na vklad alebo výber. Pri výbere cez Skrill, Neteller alebo bankový prevod môžu byť potrebné údaje, ktoré umožnia správne priradiť platbu k vášmu účtu a odoslať prostriedky zvoleným spôsobom. Pri kartových vkladoch cez Visa alebo MasterCard ide o údaje potrebné na prijatie platby.
Údaje uchovávame podľa účelu, na ktorý boli získané, a podľa potrieb spojených so správou účtu, transakciami, overením a riešením podpory. Nepoužívame pevnú lehotu uchovávania v tomto texte, keďže taká lehota musí vychádzať z pravidiel, ktoré sa vzťahujú na konkrétny typ údajov a stav účtu. Ak je požiadavka stále otvorená, napríklad výber alebo overenie, môžeme potrebovať príslušné údaje dovtedy, kým ju vieme riadne vybaviť.
Vaše možnosti pri ochrane súkromia a kontakt
Ak chcete skontrolovať údaje vo svojom účte, začnite prihlásením do účtu Lincoln Casino. Cez účet môžete používať pokladňu, dostupné bonusové možnosti a rovnaký prístup aj pri hraní cez mobilný prehliadač. Ak zistíte, že niektorý údaj nie je aktuálny, obráťte sa na podporu a uveďte, čo potrebujete opraviť alebo preveriť.
Lincoln Casino data privacy rights berieme ako praktickú možnosť hráča požiadať nás o prístup k informáciám, opravu údajov alebo posúdenie žiadosti o vymazanie v rozsahu, ktorý je použiteľný pre daný účet a transakcie. Pri žiadosti môžeme potrebovať overiť, že komunikujeme s oprávneným držiteľom účtu. To pomáha chrániť účet pred neoprávnenou zmenou alebo prístupom.
Kontaktujte podporu: najjednoduchšie nám napíšete na support@lincolncasino.eu. Môžete nás kontaktovať aj telefonicky na bezplatnom čísle 1-888-234-7217 alebo na čísle 1-678-349-0094. Do správy uveďte e-mail priradený k účtu a stručný opis požiadavky, aby sme ju vedeli priradiť a vybaviť primeraným spôsobom.